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Você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados ao aplicativo Oryum, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Envie um e-mail para contato@oryum.app com o assunto "Solicitar exclusão de conta", informando o e-mail usado no login (Google ou Apple). Respondemos em até 15 dias.
Solicitar exclusão por e-mailAtenção: A exclusão é permanente e irreversível. Todos os dados serão removidos e não poderão ser recuperados, incluindo Centelhas não utilizadas.
Para fins legais (defesa em eventual processo, tratamento de reembolsos e prevenção a fraudes em créditos promocionais gratuitos), guardamos por 5 anos apenas um registro pseudonimizado das compras de Centelhas, do saldo remanescente, da data do último resgate gratuito mensal e da data da exclusão. Esse registro não contém seu nome, seu e-mail legível nem suas conversas: o e-mail vira um código irreversível que não permite lê-lo. Caso você recrie a conta futuramente, não haverá nova concessão do bônus de boas-vindas, mantendo-se o saldo que tinha ao excluir e a contagem mensal normal do resgate gratuito. Depois de 5 anos, o registro é apagado automaticamente.
Os registros de uso do app (telas e ações, sem conversas) deixam de ser ligados à sua conta e são apagados em até 180 dias.
Em caso de dúvidas sobre a exclusão de dados ou seus direitos de privacidade: